Les attitudes des Genevois à l'égard des caméras de sécurité
Le mois dernier, nous avons demandé à quelques résidents et visiteurs de la ville de nous faire part de leurs sentiments sur les thèmes de la sécurité et de la surveillance sous la forme d'un "Vox Pop", ou de courtes interviews, que nous avons filmées dans les rues de Genève. Dans le billet suivant, nous nous pencherons sur les réponses que nous avons reçues.
A l'Institut Edgelands, nous étudions comment la numérisation de la sécurité redéfinit les contrats sociaux urbains. Au début de cette année, nous avons invité les gens à photographier, géolocaliser et enregistrer les caméras de sécurité à Genève afin de créer une carte des caméras de surveillance de la ville, dans le cadre d'un projet intitulé"La surveillance à la loupe".
C'est dans ce contexte que nous sommes partis à la rencontre de quelques habitants et visiteurs de la ville, afin de leur demander leur sentiment sur les thèmes de la sécurité et de la surveillance sous la forme d'un micro-trottoir, ou de courtes interviews, que nous avons filmées dans les rues de Genève. (Vous pouvez voir la vidéo qui en résulte ici).
Comme nous n'avons interrogé que 14 personnes, nous savons qu'il ne s'agit pas d'un échantillon représentatif. Cependant, le fait d'interroger des personnes au hasard, qui n'avaient pas été informées de ces questions au préalable, a apporté des perspectives nouvelles et intéressantes à la conversation, ce qui diffère grandement des autres types d'études qualitatives menées par l'Institut Edgelands jusqu'à présent.
Dans le billet suivant, nous réfléchirons aux réponses que nous avons reçues et aux implications potentielles sur la perception qu'ont les gens des caméras de sécurité, ainsi qu'à la manière dont nos propres perceptions ont pu influencer l'expérience. Nous ferons également le lien avec certaines des réactions que La surveillance à la loupe a suscitées sur les médias sociaux, ainsi qu'avec certains commentaires et opinions des participants à notre enquête OPPi, une enquête participative que nous avons menée l'année dernière sur le thème de la sécurité à Genève. (Vous pouvez lire le rapport ici).
Méthodologie
Afin de trouver une sélection de personnes à interviewer pour notre micro-trottoir, nous avons décidé de centrer notre recherche autour de trois domaines clés de Genève, dans l'espoir d'atteindre une variété de participants :
- la Rue de Rive, qui est une rue commerçante abritant de nombreux magasins haut de gamme ;
- le Quartier des Pâquis, connu pour son ambiance animée, sa diversité culturelle et sa riche histoire ; et
- la Place des Nations, située à côté de l'ONU et au cœur du quartier international de Genève.
Nous avons laissé libre cours aux conversations et adapté nos questions aux réponses des participants. Nous voulions connaître l'opinion des gens sur quatre points principaux : le sentiment de sécurité à Genève, l'utilisation des caméras de sécurité, les connaissances sur les caméras de sécurité et les données qu'elles collectent, et les préoccupations concernant l'utilisation de ces données. Voici les principales questions que nous avons posées :
- Vous sentez-vous en sécurité à Genève ?
- Vous sentez-vous plus ou moins en sécurité lorsque vous êtes dans le champ d'une caméra de surveillance ?
- Vous sentez-vous concerné par la présence de caméras de sécurité ?
- Combien de caméras pensez-vous que nous utilisons en ce moment ?
- Pensez-vous qu'ils soient nécessaires ?
- Savez-vous à qui appartiennent ces caméras ?
- Savez-vous qui a accès aux données de ces caméras ?
- Savez-vous où vont vos données ?
- Connaissez-vous vos droits concernant vos données ?
- Vous sentez-vous concerné par l'utilisation de vos données ?
Nous avons interrogé un total de 14 personnes au cours de 11 entretiens. Plusieurs facteurs ont influé sur les personnes que nous avons décidé d'approcher. Notre objectif principal était d'obtenir une sélection de personnes issues de milieux différents, en tenant compte de l'âge, du sexe, de la nationalité, de l'appartenance ethnique et du statut de résidence (si elles vivaient à Genève ou si elles étaient de passage).
Sécurité à Genève
Certains thèmes communs sont apparus dans la perception générale du sentiment de sécurité à Genève : le sexe, l'âge, le lieu et l'heure de la journée. Par exemple, une femme âgée a mentionné qu'elle ne sortait plus du tout après une certaine heure de la journée, et les femmes, en général, ont exprimé un plus grand sentiment de vulnérabilité lorsqu'elles se promènent seules, en particulier la nuit.
"Vous savez, la nuit fait peur à tout le monde"
Certains hommes ont également indiqué qu'ils ne se sentaient pas particulièrement inquiets, mais qu'ils comprenaient que d'autres pouvaient être plus vulnérables.
"Peut-être qu'une grand-mère aurait plus de soucis à se faire qu'un homme d'1m90".
Il est intéressant de noter que, lorsque nous nous promenions à la recherche de personnes susceptibles d'être interrogées, nous avons remarqué que nous pouvions être influencés par nos propres préjugés. Par exemple, il nous a été plus facile d'approcher des hommes ou des femmes célibataires par paires que des femmes célibataires. L'interprétation de Sophie est que, d'après sa propre expérience, elle préférerait ne pas être abordée par des inconnus dans une situation similaire, car être une femme seule peut être une position vulnérable - une opinion que nous avons également entendue de la part de plusieurs participants.
En ce qui concerne la localisation, la plupart des personnes ont déclaré se sentir relativement en sécurité à Genève, à l'exception de certaines zones considérées comme plus "dangereuses".
"Les quartiers proches de la gare, la nuit, je ne m'y aventurerais pas seule.
Ces réponses sont cohérentes avec les résultats de notre enquête OPPi, où 79,13 % des participants ont déclaré ne pas craindre pour leur sécurité dans la ville. Ils ont également été invités à laisser des commentaires pour chaque question et, lorsqu'ils ont été interrogés à ce sujet, leurs remarques reflétaient le même sentiment général de sécurité, avec des exceptions similaires concernant l'heure et le lieu.
"En fonction de l'heure, plus tard, c'est plus stressant.
"Je n'ai pas peur du tout, sauf un peu dans le quartier de la gare.
Caméras et sécurité
Lorsqu'on leur a demandé s'ils pensaient que les caméras de sécurité influençaient leur sentiment de sécurité dans la ville, les réponses ont été mitigées. Beaucoup n'avaient jamais vraiment réfléchi à la question, tandis que d'autres restaient plutôt neutres ou légèrement positifs
"Je ne pense pas que ce soit nécessairement lié aux caméras de sécurité"
"Je pense que si son utilisation est correcte, oui, en effet, il peut apporter un élément de sécurité plus fort.
Quelques personnes ont affirmé se sentir plus en sécurité grâce aux caméras de sécurité.
"Pour des raisons de sécurité, cela ne me dérange pas du tout. C'est pour une bonne cause"
À ce sujet, l'enquête de l'OPPi a révélé que seulement 25,4 % des personnes interrogées se sentiraient plus en sécurité si la police et le gouvernement utilisaient davantage de technologies pour les protéger (46,23 % ne sont pas d'accord). Cela suggère qu'un nombre considérable de personnes ont des réserves ou des inquiétudes quant au fait de s'appuyer fortement sur la technologie pour assurer leur sécurité, tandis qu'une minorité de la population interrogée pense que l'augmentation de la présence de caméras de sécurité leur permettrait de se sentir plus en sécurité.
Il est intéressant de noter qu'un participant a également mentionné la possibilité que les caméras créent un faux sentiment de sécurité.
"Ce que je pense, c'est qu'avec l'excès de confiance qu'apportent les caméras, les gens laissent traîner des choses et peut-être que d'autres viendraient les voler".
En outre, lorsque nous avons demandé aux participants s'ils avaient remarqué les caméras de sécurité, les résultats ont été tout aussi mitigés. Si beaucoup ont reconnu leur présence croissante, la plupart d'entre eux n'ont pas pu nous dire où elles se trouvaient ni même s'ils les voyaient tous les jours. Aucun d'entre eux ne savait s'il était enregistré. Cela révèle un certain paradoxe dans l'attitude des gens à l'égard des caméras de sécurité : si certains d'entre eux associent leur sentiment de sécurité à leur présence, ils ne savent pas où elles se trouvent. Ces réponses sont intéressantes car elles montrent que les gens ont une grande confiance dans l'utilisation des caméras, même s'ils ne savent pas où elles se trouvent ni comment elles sont utilisées.
Connaissances et informations disponibles sur la vidéosurveillance à Genève
Outre l'emplacement des caméras de surveillance, nous avons également demandé aux gens s'ils savaient à qui appartiennent ces caméras, qui a accès aux vidéos filmées par les caméras et où celles-ci sont stockées. La plupart des gens n'ont aucune idée de qui est responsable des données collectées.
"Je ne sais pas, est-ce la ville ? La police ?"
Ces réponses ne sont pas surprenantes puisque, comme nous l'avons observé dans La surveillance à la loupe, la majorité des caméras dans les rues ne sont pas correctement signalées, ce qui rend difficile (voire impossible) de déterminer qui possède, traite et stocke les images capturées par ces caméras.
Interrogés à ce sujet, la plupart d'entre eux sont d'accord pour dire qu'il devrait y avoir plus de transparence dans l'utilisation de la vidéosurveillance, et ils aimeraient savoir comment les caméras sont utilisées et par qui.
"Je pense que c'est intéressant et important.
Cependant, il semble que, sans avoir été incités à réfléchir à ces questions, la plupart ont tacitement accepté la présence croissante des caméras de surveillance.
Certains étaient opposés à l'idée de fournir davantage d'informations sur l'utilisation et l'emplacement des caméras. Par exemple, une personne a déclaré qu'elle préférait ne pas être informée sur les systèmes de vidéosurveillance et de surveillance en général, parce qu'elle craignait de découvrir quelque chose qu'elle n'aimerait pas.
"Je pense que c'est une arme à double tranchant, n'est-ce pas ? Je veux dire que c'est une bénédiction et une malédiction, parce qu'une fois que nous aurons plus d'informations, nous pourrons devenir plus cyniques à notre égard. Et pour l'instant, personnellement, j'ai l'impression que je ne voudrais pas faire de vagues parce que ça marche plutôt bien pour moi."
Cette opinion sur la limitation de la quantité d'informations disponibles s'est également reflétée dans certains commentaires sur un post Instagram de la RTS (Radio Télévision Suisse) à propos de La surveillance à la loupe. La majorité de ces commentaires étaient contre le projet car ils pensaient que fournir l'emplacement des caméras vidéo dans la ville ne profiterait qu'aux criminels. Ils affirment que les caméras vidéo augmentent la sécurité dans la ville, et que fournir plus de transparence ne ferait que mettre en péril cette sécurité en donnant plus d'outils aux personnes mal intentionnées.
Compromis en matière de protection de la vie privée
Enfin, nous avons demandé à plusieurs personnes interrogées ce qu'elles pensaient de l'utilisation de leurs données collectées par les caméras de sécurité. Il existe plusieurs droits et intérêts liés à l'utilisation des données personnelles, tels que l'accès, la protection des données et la discrimination. L'une des choses que nous voulions savoir est lequel de ces droits et intérêts leur venait à l'esprit en premier. Il est intéressant de noter que, pour la plupart des gens, ces questions portaient exclusivement sur la vie privée.
Nous avons constaté une fois de plus que plusieurs personnes ne réfléchissent pas beaucoup à la manière dont l'enregistrement vidéo les concernant pourrait être utilisé, bien que certaines reconnaissent que l'utilisation de ces enregistrements pourrait être un problème.
"Pour l'instant, je ne me sens pas trop concerné par cette question. Mais je sais qu'il y a un vrai problème, c'est important".
Ceux qui y ont réfléchi ne se sont jamais fermement opposés à l'utilisation de ces données, principalement parce qu'ils considéraient qu'il s'agissait d'une utilisation nécessaire pour garantir la sécurité.
"C'est difficile. C'est la limite entre la vie privée et la sécurité".
À cet égard, nous avons entendu plusieurs personnes interrogées affirmer qu'elles étaient prêtes à faire un compris entre leur vie privée et un sentiment accru de sécurité.
"Je suis préoccupé par le respect de la vie privée, mais si quelqu'un m'attaque, j'aimerais que des caméras de sécurité filment cette agression".
Certains des commentaires sur le poste instagram de la RTS ont également mis en évidence ce compromis entre vie privée et surveillance, certains d'entre eux se montrant très critiques à l'égard de la surveillance de masse.
Pour aller plus loin
Cette expérience a mis en lumière le fait que la plupart des gens ne se sentent pas directement concernés par l'utilisation des caméras de sécurité et des technologies de surveillance en général. Nous pensons qu'il est essentiel que le public soit informé de ces sujets, car ils prennent de plus en plus d'importance dans les sociétés d'aujourd'hui. De plus, cela pourrait devenir un problème car nous avons observé que l'utilisation des outils de surveillance est croissante et plutôt opaque dans certains cas ("En ce qui concerne Genève, cependant, les véritables outils numériques utilisés dans la gestion de la surveillance de la question migratoire restent inconnus"). Si l'on n'y prend garde, l'utilisation de ces outils de surveillance pourrait augmenter régulièrement, à l'insu des principaux concernés : nous, et c'est pourquoi il est essentiel de s'intéresser au sujet.
Ces questions étant relativement complexes, il est nécessaire d'adopter une approche multidimensionnelle pour les aborder. L'utilisation par Edgeland de l'art, de la recherche et des données met en évidence l'efficacité d'une approche multidisciplinaire pour aborder de tels problèmes, révélant des résultats plus intrigants que les approches fondées sur une seule méthode. Cependant, il est important de noter que cette approche ne devrait pas se limiter à des secteurs spécifiques : ces questions ne devraient pas être l'apanage des experts en sécurité et des politiciens, mais plutôt inclure un public (informé) afin de déterminer dans quelle mesure nous sommes prêts à accepter la surveillance.
Comme nous l'avons vu précédemment, la principale question qui se pose en matière de surveillance est celle de l'abandon de certains de nos droits, tels que la protection de nos données personnelles et de notre vie privée, au profit de la sécurité. À notre avis, cela montre l'importance de porter ces conversations devant le public ; que les gens soient en désaccord ou non avec la façon dont leurs données sont utilisées, il est crucial qu'ils puissent prendre des décisions éclairées sur ces sujets. C'est pourquoi nous pensons qu'il est plus que jamais nécessaire de renforcer la transparence et l'accès à l'information sur l'ensemble du sujet de la surveillance et de la sécurité.
Nous plaidons pour que les institutions publiques, en collaboration avec la société civile, fournissent ces informations, plutôt que de s'appuyer uniquement sur le secteur privé ou la société civile. Ces informations devraient principalement se concentrer sur la clarification de nos droits, fournir des détails sur les entités responsables des caméras de vidéosurveillance de la ville et, plus important encore, faciliter les moyens de les contacter et d'exprimer nos opinions sur ce sujet. Nous devrions laisser la population décider de ce qu'elle est prête à perdre et à gagner, de la part de sa vie privée qu'elle est prête à exposer, de qui a le droit de traiter ses données et dans quelles conditions.
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